د ISO 9001 - دا څه دي؟ د ISO 9001 د کیفیت د سیستم

رامنځټه ځينې د بکس ډول، د کارونکي ګوري د مخففاتو ډېر تل د هغه په نامه نه. برسېره پر دې، هر څه چې د توکو او خدماتو، تصدیق او تضمین کیفیت په اړه وايي. عصري خلکو، په تېره بيا چې د خاوند او یا د سوداګرۍ اداره کوي، بايد د هغه څه چې پیښیږي خبر وي. له همدې امله دا ضروري ته دا موضوع را اوچتوي او د ډېر مشهور ISO 9001. نړيوال ستندرد څه ده دا، چې څنګه د تصدیق شي، هغه څه چې هغه ګټې چې له برابروي او د نورو موضوعاتو به په تفصيل سره بحث وشي د له پیل دی.

د کیفیت د

دا کلمه "د کیفیت د" ده په کلکه د هر انسان د ترپلو جوړ شوی دی. ټول معیارونه ورکړي توپير لري، نه هيريدونکي تعريف. د اوسط ډول د مصرف د ژوند کیفیت - يو ليکه (يا ښه اوس هم اوړي) چې هغه تمه لري هغه څه تر لاسه. که دا خدمتونه، خواړه، جامې، د کور سامان، او یا بل څه، د مصرف تمه لري چې دوی به د هغه په ګټه او یا د خوښۍ راولي.

څرنګه چې دا نسبت ډیر ذهني ده، د ځانګړو معیارونو، چې د مطابقت سره به د کیفیت د کچې د معلومولو لپاره جوړ کړي دي. د توکو یا خدمتونو د اطاعت تایید کیدای شي د مختلفو خپلواکه نهادونو، د خپل نظر ورکولو په داسې حال کې.

مصرفونکو دی اساسا مينه لري، خو که دا موضوع دی نه د مالدار لپاره جدي او اوږد مهاله بریالیتوب لپاره تر ټولو مهم یو چې دا به هيڅکله د يوه توليد يا خدمت په توګه بريالي شي.

د کیفیت د چک

شته دي په ډيرو ادارو د داخلي پوستې. کله چې د رياست يا ځینو چارواکو د کار د ارزونې او د توکو د تولید. یقینا، په دې ډول د شاخصونو د عينيت کولای شک پیل شي، خو د هغوی په بشپړه توګه پرېږدي ارزښت دا.

د امتحان دوهم ډول - د همکار. د مثال په ډول، کله چې عرضه کوونکي باید د ټاکلو غوښتنو سره سم، د سرغړونې چې به د همکاریو د تړون د ختميدو لامل. ګوري کیدای شي په مستقیم ډول یا د دریم ګوندونو له لارې ترسره. د مثال په توګه، د سازمانونو سره په gost یا ISO 9001 معیار سره سم د تصدیق ترسره کوي.

تصدیق ښايي اجباري او يا په خپله خوښه وي. دا ضروري نه ده چې د د دغو نوعو د توليداتو کيفيت په تړاو د يوې ممکنه توپير په اړه خبرې وکړي. زياتره محصولات دي چې فرض تصدیق عنوان: د ماشومانو د محصولاتو، عطرو، درمل، کمپيوټرونه، موټرو، او داسې نور خو الزمي تصدیق نه په خپله خوښه کوتل نه د مخنيوي او د 9001 د سند د ISO ترلاسه کړي.

د روسيې په فدراسيون لاندې په خپله خوښه سندونه تر ټولو عام دي: gost R، په انگرېزي (د تخنیکي مقررات)، د اور د خوندیتوب، phytosanitary، د اصلي د تصدیق، د ISO 9001.

دا څه دي او کله چې د یو سند سره وکاروي

د شرکت خپله خوښه تصدیق ترسره کیدای شي په هر وخت کې د اړتیا او د بریښنا د خپل پلان د پلي کولو احساس کوي. تر اوسه تصديق gost د ISO 9001 سپارښتنه نه وي. کله چې دا پرېکړه کوي، چې د مدیریت او لارښود به د "سر ښکته" راښکته شي، او کله چې د ټول شرکت د اهمیت او ضرورت احساس کوي. له تجربو څخه دا څرګنده ده چې که د نوښت څخه د کارکوونکو راځي، او د تصدیق پروسه ده آسانه، ښه او په موثره توګه.

نو، د اصلي پوښتنې په ځواب کې: "؟ د ISO 9001 - دا څه دي" د کیفیت د مدیریت دا د نړیوالو غوښتنو. د یادونې وړ ده چې دا د يو مشخص توليد يا خدمت، نه د هغوی د کيفيت تضمين، دا د مدیریت د سیستم غوښتنې د غوښتنو نه ده، خو په پایله کې به د وروستي محصول اغیز وکړي. دا يو نړيوال معيار، د دواړو لويو شرکتونو او همدارنګه د کوچنی شرکتونه د مناسب دی.

د ISO 9001 د سند د کوم ځای ته صادر کړي؟

د ISO 9001 "د کیفیت د مدیریت د سیستم. شرايط 'مرکز کولای شي د یو تصدیق د بدن په دې سیمه کې باورليک صادر کړي.
مونږ سره په يو ماهر تصدیق Semenova Evgenia شرکت "RosTestStandart» (www.rosteststandart.ru) تماس ترلاسه کړ، سره غوښتنې ته تشریح څرنګه د سند د هډوانې:

"د درملنې په وخت کې موږ د تصدیق، د وخت او د وروستی سند لګښت د پړاوونو په اړه د مراجعينو ته مشوره ورکوي، وروسته د يوه تړون موافقه. زموږ موخه په سره مشتریانو کار کوي - د سند ژر تر ژره په پام کې نیولو د مشتريانو او سره د هغه برخه لږ لاس د ټولو غوښتنو صادر کړي. د 11 کلونو کې موږ شوي د نوم ليکنې د 7،500 څخه زيات سندونه صادر څخه د 2 ورځو له امله debugged پروسه کې دي. "

د شرکت "RosTestStandart" ده يو باورليک تصدیق بدن، او په روسیه کې 56 څانګې چې تاسو ته اجازه سره له بیلابیلو سیمو مشتریانو کار لري. هم د دې شرکت د مشتریانو په منځ کې یوازې له روسیې نه دي، خو له بیلاروس، اوکراین، آذربايجان، تاجکستان، قزاقستان.

څه شی د ISO تصديق

په بازار کې نن، د شرکتونو پرېمانه ورته خدمتونو او محصولاتو په وړاندې کولو. د ISO 9001 صراحت لري:

• په درجه بندۍ او د شرکت د پیرودونکو، شریکانو او د کارکوونکو د سترګو انځور اضافي زیاتوالی؛

• د سیالۍ ګټه؛

• د مشتريانو او همکارانو په باور؛

• د ISO 9001 سيستم د مناسبو ساختماني او د اړتیا نور د پلي کولو سره د سازمان (پلان جوړونې، څارنې) په موخه ډاډ، او، په پايله کې، د مالي کړنو ته وده ورکړي؛

• د دې فرصت په داوطلبۍ کې برخه واخلي چې د شرایطو څخه یو یو سند سره؛

• فرصت ولري چې د نړيوال بازار ته ننوځي.

که ستاسو شرکت ته د نظر راځي، چې دا وخت د لسم ډول ترلاسه کړي وو، خو ټولو نه د مشرتابه د بدلون هرکلی کوي، دا ضروري ته د ISO 9001. يې معرفي کوم دا ده، هغه څه چې د ګټو ورکوي او څرنګه چې تصديق شي. دا مهمه ده چې په ياد ولرو چې د ISO - نه يوازې د داوطلبۍ او انځور "کاغذ" دی، دا اصلا د مديريت د يوې اغيزمنې وسيلې. که په پوره ظرفيت کارول، خو نه په رسمي توګه، د پایلو په راتلونکو نه دي اوږد. سازمانونه چې دي د ISO ستندرد "ژوند"، خو د تصدیق وړ بيړه نه شته.

په ISO 9001 معياري ترټولو مهمه موضوع

د پالیسیو، پلانونو، ارزونې، د ISO 9001 پلټنې - دا څه دي او څه ډول له دوی سره کار کوي، د مدیرانو معلوم. هغوی زياتره راشي څخه تصدیق مړي د مشاورينو د مرستو ته.

اصلي خبره دا ده چې دا ضروري ده په یاد او تل د کمپنۍ، چې د کیفیت د مدیریت د سیستم د ISO 9001 معرفي خوا هدايت شي ده - د مدیریت اصل "پلان، آیا دا، وګورئ، د قانون". د تصدیق د وسعت له هر ډول اقدام بايد د خبرو اترو او په دې ترتيب له لارې "دسیسې".

ډیری مدیران به موسکا، ځکه چې دې اصل ته له اوږدې مودې پېژندل شوی دی. د ISO معياري نه کو مخکښ وي، خو هغه دا مني چې په دې ساده حقیقت هميشه، هروخت او هرځای د.

د ISO 9001 اصول

د ISO 9001 د اته اساسي اصولو څخه جوړه ده:

• پيرودونکو تمرکز. دا مهمه ده چې یاد ولرئ چې دلته موږ نه يوازې په پای کې-د کارونکي عکس، د مراجعينو، د اخيستونکي په اړه دي خبرې (که څه هم دا لومړیتوب!). د داخلي ادارو، د کارکوونکو په توګه د توليداتو چې د خپلو همکارانو د خوشې کولو مصرف کتل کېږي. د يو شرکت د بل يا لاره ټول ادارو سره همکاري کوي، د تيريدو په ځنځير نيمکاره محصول، یا اړوند محصولاتو.

• مدیریت مشرتابه. ښه، که د پروګرام د کارکوونکو پورې اړه لري، خو د ګډون، د څارنې او په مهمو پریکړو کې به په هره طريقه له مدیریت ته اړتیا وي.

• د کارکوونکو د لاس لرلو. هر کارمند، د دریځ په پام کې باید د کیفیت محصولاتو د ارزښت په خبر وي او ته په رسیدو دا خپل رول وګورئ.

• د پروسې طریقه. دا پروسه - یو فعالیت چې د تولیدی عواملو، محصول او پایلې لري. د ISO 9001 سيستم سره دا کړنلاره څو ادارو شامل دي او په پام کې د خپلو اړتياوو، فرصتونو او کمزورتيا نیسي.

• سیستماتیک وسیله. که تاسو د هر رياست کوم سازمان ګوري 'باندې ځان "او کله کله مخالفت غوښتنو ته د حل لارې د کمپلې را وباسی. د مشرتابه دنده - د يوه روغه جوړه کړو او یوه پریکړه چې به د ټولو ادارو د اړتياوو او موخو په يو وخت پوره کړي، چې بايد په د توليداتو کيفيت او د شرکت د انځور کې منعکس شي. د تطبيق د کیفیت د مدیریت سیستم به په دې موضوع کې مرسته وکړي.

• دوامداره پرمختګ.

• د شواهدو پر بنسټ د پریکړو د تصویب. دلته د مرستې لپاره لارښود به د داسې راپورونو، د پلټنې، ارزونې، شکایتونه، د شاخصونو د تحلیل، د اطاعت پلان د نتيجې وي او. D.

• د متقابلو ګټو پر عرضه اړیکې.

د تصدیق کړنلاره

د تصدیق لاره د 10 د دوديزې ګامونه جوړه شوی ده:

1. د خپل سیستم د ارزولو لپاره له نړيوالو معيارونو سره پوره کړي. تاسی کولای شی دغه په خپله او يا د بهرنيو مشاورينو په مرسته وکړم.

2. د پایلو رسم کړئ او د اصالحي کړنې (د مشرتابه د رول او د کارکوونکو د لاس لرلو په اړه څه نه هېر) په هکله تصميم.

3. د تصميم ونيول پلي کول.

4. په پایله کې، د تکرار د تفتیش ارزونه.

5. که د دې ازموينې پايله دي مثبت، تر څو د تصدیق بدن هم عملي شي.

6. د gost د ISO 9001 شرکت په لور يو باورليک د يو تړون پای.

7. د بهرني تفتيش اړتيا اسناد برابرول، د غوښتل څيز، پروسه لاسرسی برابر کړي، د کارکوونکو (د خپلو غوښتنو، هغه له تاسو سره په مخکې د تفتیش په پروګرام کې خبرې اترې).

8. څخه لرې د پلټنې د سپارښتنې تر لاسه کول.

9. د سپارښتنې او يا توپير تعقیب کړئ.

10. د سند د ISO 9001. د خپل شرکت د کیفیت د اوس په رسمي توګه په رسمیت تر لاسه (جړ د تصدیق، ځای آنلاین ځوړند، ستاسو د همکارانو، کارکوونکو ته مبارکي او پېرېدونکو او همکارانو ته خبر).

په یاد ولرئ چې دا سند د 3 کالو لپاره ورکړل، سره هر کال اړتیا کلنی تفتیش لاندې راشي. او، البته، سره د ټولو چې د شرکت لپاره د ذکر سمون، او د ټولو ژمنو د تصدیق سازمانونو د ټولنې ته د ننوتلو سره جوړ کړي.

زيانونه ISO

تمرین ښيي چې، د خپل شهرت سره سره، د سند د ISO خپل نيمګړتياوي لري لري. که څه هم د دې نیمګړتیاو دي په اسانۍ سره څرګنده کړه، چې دوی باید د خبر وي:

• د کاغذ د ډېر کار. راپورونه، پروتوکولونو، پوښتنلیکونه او داسې نور، خو له بلې خوا، پرته يې د کنترول او موخه پرېکړه ترلاسه کړي.

• ډیر عامو اصطلاحاتو سره، دا د نظام انعطاف او هراړخیزو، خو په ورته وخت کې د هغو کسانو ته اړتیا لري چې دا ځانګړتیاوې بې برخې کوي.

• اسانه نه پلي کولو، کمزوری، لحاذ د شرکتونو ته په يوه رسمي پيښه تصدیق د کمولو (په دې صورت کې، د سند دا درې ځلې زیات ګران په پرتله به د واقعي استعمال په چلند وشي).

• لګښت (د تصدیق د لګښت، "نانندریز" د بهر د مشاورينو او د کیفیت د مسلکي کارکوونکو د تاسیس شوي سیستم) يو بل دليل چې باید د کیفیت د سیستم د اصلي استعمال لپاره هڅه وکړي.