د کیفیت د پېرېدونکو خدمتونه - د کوم سازمان د برياليتوب لاره

د لوړ کیفیت مشتريانو د خدمتونو د ده د د د د سازمان د بهرنيو اړيکو مخکښ برخې يو. په حقیقت کې، د دې عامل شکر دی په پراخه توګه خپل رقابت له خوا ټاکل کیږي. د مشتریانو سره د اړیکو د ادارې د ښه والي لپاره دا ضروري شرکتونو ته دې سیمه کې ډیر پاملرنه کوي. په همدې ډول، د خدمتونو د معیارونو مشتریان باید په توګه د جوړښتي واحدونه د صنتعي کلتور، کوم چې به د خپل جوړښت او د پلي کولو او اغیزمنو روشونو پیدا اجازه چلند وشي.

پيرودونکو خدمتونه، لکه د يوه جز د شرکتونو د کلتور کولای شي په عمومي ډول د ټولنیز کلتور د نوعې د بیلګو شي. همدا لامل دی چې د دې کلتور په خپله د اصلي باید یو عمل د ارزښتونو سيستم، چې په خپل وار د نورمونو، معیارونو او مقرراتو مفهوم، چې د سازمان په اجباري اطاعت implies له خوا ټاکل کيږي.

خو موږ باید په یاد ولرو چې د کارکوونکو د مناسب چال چلن دی په بشپړه توګه ناکافي يوازې د ځانګړو قوانينو، مقرراتو او معيارونو سره جوړ کړي. دا خبره هم باید جوړ کړي د axiological چوکاټ ډول یو په دې سکټور کې د سازمان د عمومي الرښوونې، او د منل شوي نورمونه به د خپل concretization په غاړه ولري.

په دې ډول، د مشتریانو د خدمت کې چې د شرکت د شرکتونو د کلتور د يو ځانګړي اجزاو ترسره کوي. دا د چې د واکمن ارزښتونو مظهر دی او د چلند د مشخصو مقرراتو ټاکي. له همدې امله، د خدمتونو د معیارونو له مخې تاسو باید د اصولو او معیارونو سره د چلند پوه به پر بهير الزامي وګڼل شي سره د مشتریانو کار کوي.

د پورتنيو دليلونو، چې دا کېدای شي چې د سازمان کولای شي مشتريانو د خدمتونو د ترسره کولو او يا، يا سره د مشخصو غوښتنو د پلي کولو "غيراختياری". دغه شرکت، چې پرته له معيارونو سره فعاليت کوي، چې دا به د ځينو خلکو ډېره متکي وي، د کارکوونکو او همدارنګه په خپل مزاج او د مشتريانو د چلند. خو په شرکت کې، چې هلته په خدمت کې ده د ځينو اصولو پر بنسټ ترسره به د مخابراتو د ځينو توګه د بیلګو په، يعنې د، د د مشتريانو د سلوک په مفهوم.

د کیفیت د مشتريانو د خدمتونو د ټاکل د معياري سلوکي پارامترونو له خوا ده، اصلي عبارت دي له:

- د مخ څرګندونې او اشارو له؛

- د لغتونو او بیان د فورمول؛

- proxemics، سره د اړتیا واټن په کوم کارمند ته اړتيا لري له رجوع کوونکي سره اړیکه اطاعت څرګند کړ؛

- د کارمند بڼه د (کالي، د سينګار او د ګاڼې)؛

- د سرعت او د خدمت د وخت؛

- د ارتباطاتو په بهير کې د خونديتوب.

د خدمتونو د معیارونو یی تعریف د سازمان فعالیت ځینو داخلي او خارجي عواملو له خوا. د هغوی اغیزمنتیا په اړه د دې معيارونو په پراختیا کې د عواملو د پوهاوي او په پام پورې اړه لري. دغه ډول عوامل شامل قانوني ملاتړ، فرهنګي نورمونه، په ځانګړې توګه د توکو او خدماتو د سازمان، او داسې نور له خوا وړانديز