پيرودونکو لرونکې طريقه: موخه او د روزنې پروګرام

آیا د ورکشاپونو او روزنې، چې د موضوع د سوداګرۍ په Client-لرونکې لاره ده په اړه تاسو اورېدلي دي؟ راځئ چې وګورئ د دغو ټولګيو کې څه دي او کولای شي چې څرنګه وي تاسو یا ستاسو د کارکوونکو له پاره ګټور دي.

څه "د سوداګرۍ، د مشتریانو لرونکې"؟

د Client-والړ شیوه ذات دی چې د کارکوونکو د پاملرنه ده الرښوونه اساسا د مشتريانو ته. د ټیم هر غړی تر ټولو مهمه دنده - د یو، چې د دې شرکت د نغدو بشپړوي، لکه د راتلونکې تر اوسه لپاره ستاسو د ستنیدنې وخت نه ده چې هر څه وکړو.

د مشتريانو د لرونکې روش د اصولو په لاندې ډول دي:

1. ژوره پوهه او د ملاقات د اخيستونکي او یا د مشتریانو د اړتیاوو.
2. د توليداتو او خدماتو د تطبيق، د چې د کیفیت د مصرف د تمې سره وکتل او یا زیات یې.
3. د مشتریانو سره د اغېزمنتوب د متقابل عمل پر بنسټ، متقابل احترام.
4. په هر سطحه د مدیرانو لیوالتیا اړیکو دابرخه.
5. د سره په کتابتون کې د مشتریانو او مشتريانو د غوښتنې په اړه د سازمان انعطاف.
6. د رجوع هوسا رواني فضا رامنځته کول.
7. د لیوالتیا د اخستونکو لپاره په خپلو ستونزو د حل کې برخه واخلي مرسته وکړي.
8. د خدمتونو د کيفيت د ښه والي په دوامداره توګه کار کوي.
9. د پلان کړنو په موخه د جذب او پېرېدونکو استنادي.

محصول، بيه، موقعیت، ترفېع: لکه چې تاسو پوهيږي، د کاروبار د پرمخ کلاسیکه لاره د د بازار موندنې د 4 عناصر هم مهاله د عملياتو په بر کی نیسی. سکیم 4P (محصول، بيه، ځای، ترفيع) په تفصيل سره په خوا اف Kotler د مشهور کتاب کې روښانه ده، "د بازار اساسات".

څنګه د کاروبار د لومړیتوب وي، عملي پیرودونکي لرونکې روش؟ بازار نظريو ډیری دي، دهغوی د ارزښت په نه دی رد کړي دي. خو سره د پیرودونکي او پېرېدونکو اړیکو په رغولو سره يو نوی ډول، د شرکت د تولید او نه بيه باندې تمرکز کوي. د لوړ پوړو ادارې او د نورو کارکوونکو د تر ټولو مهم فعالیت - د مشتریانو سره اغېزناکه اړیکو.

ګټې د پېرېدونکو لرونکې روش په لاندې ډول دي:

1. مثبت تولید ښه نیت په بازار کې.
2. د وفادار مشتريان يوه کړۍ، په دوامداره توګه سره د خزانه تازه قائمه شوه.
3. نور نوي پېرېدونکي او پېرېدونکو د ملګرو د وړانديزونو او سپارښتنو د خپل شرکت ته په لټه کې دي.
4. پيرودونکو لرونکې روش د خرڅلاو او د سوداګرۍ حجم زیات وده ورکوي.
5. د اعلانونو لګښت کم دي او لا زيات اغيزمن.

سیمینارونو او روزنې پر مشتريانو د تمرکز څه دي؟

دا کومه پټه خبره د مشتريانو د لرونکې روش د معرفي ده تدریجي ده. په پیل کې، د شرکت ته اړتيا لري تر څو د خپلو اخيستونکي او پېرېدونکو معاينه، ترڅو پوه شي او د هغوی د اړتیاوو اټکل. د دې، کارکوونکو ته اړتيا لري چې د رواني د مشتريانو د ترسره شي، تر څو پوه شي:

• هغه څه چې غواړي، کله چې په خپل سازمان د مخه؛
• د عامه توکو او خدماتو د اړتيا له خوا اخيستونکي او پېرېدونکو؛
• چې د ده څخه د خپل محتویات ټکی يوه ښه خدمت وکړي.
• د ستونزو مشتريان چې د خپل محصول يا خدمت له امله چې دوی کولای شي اسانتیا پېري له خوا مخ؛
• د اخيستونکي او يا د مشتريانو تمه لري ترڅو له خوا له تاسو سره کار کوي چې آیا تاسو کولای شي د هغه لپاره څه نور څه ترلاسه؛
• چې کولای شي په یو داسی مشتری مثبت احساسات سبب له خپل شرکت څنګه کولای شی چې د اخيستونکي خوښۍ راولي.

دا مهمه ده چې د مشتريانو سره د تماس د هر ټکی زده: په خپل دفتر کې یا هټۍ، د خدمت د بهیر د اعلانونو د موادو، د تليفون، تم ځای.

د څنګه د پلورنې یو پېرودونکی څرخېدونکې چلند د پلي کولو تر ټولو ښه د څرګندونو يو، ورکوي Dzhon Shoul. پر کیفیت خدمتونو وړاندې کولو ته پاملرنه وکړي د امریکا د چارو کارپوه دی چې مشتريانو ته په دقت سره غوږ، په دوامداره توګه خپل وړاندیزونه او شکايتونو ونيسي. د پروفایل په توګه shoul ادعا بې اغیزې د ډکولو په بڼه مشتریانو څخه د فیډبک اخيستو. ټولو مشتريانو نه غواړم په پوښتنلیکونه ډک، او هغه کسان چې موافق، ميلان لري ترڅو د حقیقت ظاهري. ډير زيات معلومات د کارکوونکو په دغه پروسه مشتريانو څخه ترلاسه کوي. پر بنسټ دا، شرکت کولی شي د پام وړ د خدمتونو د کیفیت ښه کړي. د بېلګې په توګه، که پېرېدونکي غواړي چې د شپې له خوا تاسو ته زنګ، دا مهمه ده چې له داسې یو فرصت ورته برابر شي. که نه نو، د شرکت، په ځانګړې توګه، به دا فرصت له مشتریانو سره چې په کې د نړۍ په نورو نیم ژوند کار له لاسه ورکړي.

د مشتريانو د لرونکې روش تطبيق د پلي کولو که نه په سمه توګه د سازمان د سوداګرۍ د نوې فلسفې د روزلو کې پاتې. دغه ستونزه په حقیقت چې د سره اخيستونکي او پېرېدونکو اغېزناکه اړیکو د هنر په تیوري کې نه شي کولای انتقال شي پروت دی. بلکې، دا په د شرکت د عمومي فضا ته راوړل شو. د دې شرکت د سر د مدیریت او منځنۍ مدیران باید په خپله د مراجعینو لرونکې چلند یو مثال جوړ.

موږ د اسنادو د مشتريانو د خدمتونو او پېرېدونکو د پروسې د حکومت په اړه څه ووايم؟ پيرودونکو لرونکې طریقه به په شرکت کې پلي شي، که موږ خپل ځان ته د کارکوونکو د لارښوونې د راوستلو محدودوي، چې څرنګه د خرڅلاو پلي کړي. د سره اخيستونکي او پېرېدونکو اغیزمن کار د یو سیستم جوړ کړي دا ضروري ده.

د Client-لرونکې کورس د موخو

پيرودونکو لرونکې روش باید په ټولو کارکوونکو ته وهڅول شي. او د ډلې فوري سوپروايزر هر غړي بايد په منظمه توګه د حالاتو په کوم کې چې کارکوونکي اشتباه کړې وي کله چې د مشتریانو سره چلند وکړي.

په تولید غونډو ستونزمنو حالتونو ښه نه اعلان کړي. د عمومي بحث ډیر مناسب دی چې د روزنې لوبه فورمه وکاروي.

متقابلې غونډو حده د "زده کړه" د کارکوونکو د ستونزې د حل لپاره، که څه هم دوی سره د مادونانو هره ورځ د اړیکو د مدیرانو بدیل نشته.

معمولا د پيرودونکو روزنه لکه د موخو ټاکل کېږي:

1. د اغیزمن تفکر او چلند د روزنې د کارکونکو.
2. ښه والی د ټیم د غړو احساساتي د استخباراتو په کچه.
3. د اړيکو اغېزمن د مهارتونو د پراختيا.
4. د کارکوونکو د شخصي ودې هڅونې.

په د مشتريانو د لرونکې روش سره د خوښۍ عمل روزنې لاندې وروسته له خرڅلاو مدیرانو. د کارکوونکو د دې وېشنيزه کې د روزنې پروګرام زیاتره ښه پايله ورکوي.

کوم مطالب مهم دي چې د روزنې په ترڅ کې په ګوته کړي

پيرودونکو لرونکې روش presupposes چې د مسلکي پوهې او مهارتونو د يو شمير کارکوونکي. له همدې امله، د موضوع د عصري زده کړو، يو د واکمنۍ په توګه، د لاندې بلاکونو څخه جوړه وي:

1. د Case studies شمېر، په موخه د کوم - د ګډونوالو د څومره مهم یې دا دی چې د مشتريانو پروا یو تفاهم جوړ کړي. اوحاصلات لامل چې ولې اخيستونکي او مشتريان پرېږدم. Drawing پورته عمل يو پلان چې څنګه د مشتريانو وساتي.
2. لوبې او تمرينات د مديرانو د وړتيا د پیرودونکي او پېرېدونکو ځای تر لاسه وده، د خپلو اړتياوو پوه شي.
3. د مشتريانو د داری پړاوونو بحث (عادي پیرودونکي - د مشتريانو ته وفادار - د پېرېدونکو-پیروان).
4. د د مصرف د سلوک په کتلواو، عوامل چی پر معاملی د پرېکړې اغېز مطالعه.
5. د نندارچيانو د خدمتونو د تخنيکونو Familiarization. دنده مهارتونو سره څو مشتريان روزنه. سره د تجربو د فعالو اور تخنيکونه.
6. واحد وقف سره ستونزمن مشتريانو چلند. د قضيې د شمير د اعتراضونو د تحلیل د مطالعې. د سره د شکايتونو د چلند د اصولو مطالعه.
7. د مدیرانو سره تخنيکونه آشنا ته د کار څخه خوند اخلي. د خپل منځې قواعد او ځان د سازمان د تخنیکونو مطالعه. د سره فشار کار کوي او د ستړيا بېغمه د تخنيکونو برلاسۍ.

راځئ چې د دندو چې پر مشتريانو د الرښوونې د روزنې غوښتنه د ځينو پام کې ونیسي.

د مشتريانو د لاسه د لګښت محاسبه

ګټو او اقتصادي ګټه، چې Client-لرونکې چلند کوي کولای شي له خوا د يو arithmetic ستونزه، چې د حل لاره د آن يو د ښوونځي زده قدرت دی توضيح شي.

فرض چې د مالونو د مشتریانو د اخیستلو او د خدمتونو د 10 زره په اندازه له خپل شرکت څخه. حرج. په هر کال کې. هر کال، د دې اندازه له خوا 2 زره لوړه شوې ده. حرج. کوم شرکت که د اخيستونکي او يا د مشتريانو به تاسو ته د راتلونکو 5 کلونو په اوږدو کې د اخیستلو نه به د خرڅلاو له لاسه ورکړي؟ د راتلونکې په اندازه محاسبه ضايع ګټه. زموږ په مثال په توګه به دا وي:

+ + + + 18 = 70 زره 10 12 14 16. حرج.

دا د یو له لاسه د مشتریانو د لګښت. د دې شاخص اتومات محاسبه ده ګټور ته د پاي، په پروګرام کې جوړ کړي، که دا په کمپنۍ کارول.

د شرکت تقريبي ګټه عالم، دا هم ممکنه ده چې د له لاسه ګټه اندازه محاسبه کړي. د بېلګې په توګه، که د خالص مالي پایله تر 20٪ د خرڅلاو پېسې، د 5 کلونو کې د کمپنۍ به 14 زره. حرج له لاسه ورکړي.

د د د روزنې د ستونزو د حل په پروسه کې ګډونوال باید د څومره ګران د هر شرکت له لاسه پوه شي. دا مهمه ده چې هم دې ټینګار کوي چې د لټون او د يوه نوي پیرودونکي یا د مشتريانو اوس هم ګران جذب کړي.

د دلايلو د کوم لپاره چې د مشتريانو نیسي

په د کار په راتلونکي ګام کې دا مهمه ده چې د دلايلو د کوم لپاره چې د اخيستونکي او یا د مشتریانو اکثرا نه د خپل شرکت، تولیداتو او خدمتونو چې د پخوا څخه خوند درخواست پوه شي.

د دې هدف لپاره، باید د هر ګډونوال څخه پوښتنه د ژوند د روزنې په صورت کې چې د ياد، کله چې دا ډېره ضعيفه په يوه هټۍ خدمت کاوه، نو سفر د پرچون رسنۍ ناروغه شوم. دا مهمه ده چې د زده کوونکو د لاندې سوالونو د ځواب:

1. څه مزاج شوي کارکوونکي چې له تاسو سره اړیکه؟
2. څنګه دوی چلند؟
3. څه کټ مو په دې خدمت کې د قناعت وړ نه ده؟
4. چې د جګړې له پیل؟ څه تاسې په غوسه یا خپه؟
5. احساسات تاسو په ترڅ کې او د سوداګر د سفر وروسته احساس څه دي؟
6. آیا تاسو ته دوام کې يوه ناوړه پيښه وروسته په دې پلورنځي هټۍ؟
7. سره څومره خلک چې تاسو د يو ناوړه کیسه شریک؟

د بحث، د لاملونو پیرودونکي یا مشتریانو نه چې د شرکتونو د خدمتونو څخه ګټه يو لست په ترڅ کې. دا هم د ده د وړانديز څخه د کاروبار د کړنو مواردو په یاد کله چې مشتريان پرېږدم.

د خدمتونو کچه

دا کومه پټه خبره چې هر کس د خپل په د شرکت په خدمت کې باید څه ډول وي، خپله پوهه لري. پیسې لګوي، موږ تمه لرو چې د ارام په مشخصه کچه ترلاسه او تجربه مثبت احساسات (یا لږ تر لږه د منفي پرته نه).

په عصري مدیریت پيرودونکو لرونکې روش د خدمت په 3 کچه چې کولای شي په مختلفو سازمانونو مشاهده پوهې ته اړتيا لري:

1. ټیټ. د پېرېدونکو تمې دي توجیه نه. هغه ته تمه څخه کم دی، منفي احساسات تجربه کوي.
2. معياري. مشتريانو د توقعاتو پوره. هغه ته کټ مټ هغه څه شمېرل. مراجع د ده پروا کرار دي.
3. Lifestyle ځلا خدمت. د مشتريانو د لاسه له توقع څخه زیاتې. هغه مثبت احساسات احساس کوي، هغه د ارمان د نويو اخیستل شرکت ته ستانه احساس کوي.

چې د خدمت د زده کړو د بېلابېلو کچو زده کړه، ګډونوالو ته د 3 لوبډلو ویشل شوي دي. د وخت د (10 دقیقو) محدودې مودې په هره ډله راځي بايد او په پلورنځي د پېښې هټۍ عمل څخه:

- د خدمت کم کچه؛

- سره د خدمتونو د معياري کچه؛

- سره Lifestyle ځلا خدمت.

د روزنې په مخ کې په هر ډګر کې، له ګډونوالو د مراجعينو لوبې باید د این سي ایل خبر، چې د سازمان دا ده، چې د پېري چې دا پلان، د تمې څه ډول لري په اخیستلو پروسه.

د وینا وروسته، د مشتريانو د غږ، څه احساسات هغه تجربه او هغه څه چې په کېکاږلو سره په خپل سر کې شوي ګواښ سره. ګډونوالو همدارنګه وايي هغه څنګه د هغه د ارمان یو ځل بیا په دغه شرکت اختراع سودا راغلي ارزونه کوي.

دا لوبه "اوه، او د"

د Client-لرونکې خدمتونو په شرکت يوه مهمه برخه - د خپلو کارکوونکو د وړتیا د مشتريانو او له پېرودونکو سره موافق دي، له هغه سره له یوې خوا وي. په موضوعاتو مهم په داسې يوه لاره په نښه کړي چې د دواړو خواوو په ورکړه کې پاتې موضوعاتو کرکېله. د دې، د مدیرانو دا مهمه ده چې د مراجعينو درس ته نه د یو دښمن خو د يوه ملګري په توګه پوهيږي، د چا سره چې تاسو په يو ډول په لاره تل خبرې کولای شي.

نه ورته ووایو چې هغه اشتباه - دا نه ده پټه چې د سره د یو همکار د اغیزمن متقابل عمل تر ټولو مهم اصول دی. دا مهمه ده چې ومني او ژر تر ژره یو متقابل وړاندیز، چې څنګه په دې حالت کې ښه نه کړي.

د سره د دې ارزښت د مهارتونو د کارولو په موخه د روزنې اکثرا د يوه تفريح لوبه، چې د اصولو سره سم ترسره کړي؟ ګډونوالو مه د شخړو ته نه ننوځي، خو یوازې د منلو او د یو بل سره موافقه وکړي. ګډونوالو وغوښتل چې په جوړو وويشي. همکاران او اړ دي چې په لوبه چې د دوی په سختۍ د يو بل پوه او په يو معمولي حالت په ګډه وو وسپاري: په يوه زينه بندې، په لرګي له لاسه شي، او د کښتي د بېديا پر يوه ټاپو، شوه د غلو برمته. هغوی بايد په هغه څه چې په راتلونکو موافق. لوبغاړو په نوبت سره خپل وړاندیزونه اخلي واخلي. (تلفظ: "هو ...") ته د لوبې د اصولو هر وخت چي تاسو ته اړتیا سره د يو ملگري د نظر سره موافق له مخې او د هغه د خپل نظر ( "... او ...") کړئ.

په پايله کې يو دغځولو خبرو اترو لينونه:

- واخلئ د شرابو يو بوتل.

- اوه، او کيک.

- هو، او دا به هلته په لرګي ته ولاړ شي.

- اوه، سره او د سکويارل شریک ...

د لوبو لپاره د 3-5 دقيقې دوام لري.

د دنده د پايلو له مخې، له ګډونوالو به خبرې څه د احساساتو د دوی د لوبې په ترڅ کې احساس کاوه، هغه څه چې په کېکاږلو سره خپل فکر من يو چي دا ستونزمنه برېښېده، او په ځينو شيبو دا ډېره ساده وه.

د وړتیا د پرمختګ لپاره تمرین ته د خبرو اترو روان وساتي

د اشتباه ډیر کارکوونکی، ځکه چې اکثرا دې ته په د سازمان د کار د پېرېدونکو لرونکې تګلاره پلي پاتې راشي، ده د زړه نازړه توب سره په هر ډول موضوعاتو اړوند نه د کار کولو يو مشتري سره خبرې وکړي. له بلې خوا، ګڼ شمېر مشتريانو ته ترجيح سره د پلورونکو د چا سره چې دوی سره ښې اړيکې درلودلې چلند وکړي.

له همدې امله، د پيرودونکو روزنه د تخنیک محصل "کوچنۍ خبرې وکړم." ګډونوالو څخه هیله کیږي څو سره انتزاعي د مطالبو په اړه د نورو هر خبرې، د لاندې لارو چارو په کارولو پيل کوي:

1. د نقلوي سرچينه ځل څه وايي.
2. تر څو د همکار ګټور معلومات ورکړي.
3. یوه په زړه پورې کیسه ووایئ.
4. مننه.
5. يو تعريف دی.
6. مثبت خبرپاڼه ووايه.

تمرین: "د خالصې معناوې"

دا یو خلاق کار سره مرسته کوي مدیرانو ته د مشتريانو د په ژبه خبرې زده کړي. د روزنې ګډونوال په ډلو ویشل شوي دي. هره ډله د ده په مشرۍ لارښوونه د يو متن کمپوز د مالونو وړاندې او د شرکت د خدمتونو، د یوه ټاکلي مسلک د استازي (د پروگرامر، معالج، د sailor، خبريال) د تطابق. فکر ده 5-10 دقیقو ورکړل. له تبلیغاتي متن بايد د اصطالحاتو او اصطلاحاتو د استعمال دي چې په پراخه کې د مشتريانو د تولید چاپیریال کارول وليکل شي.

تمرین: "فکر کوم هغه خوښ نه"

د د د روزنې یو تن ګډونوال يو ناراضي اخيستونکي په ګوته کوي: د مشتريانو د پريکړه کړې ده چې په دغه شرکت نه پاتې شي، خو نه غواړي چې په مستقيمه توګه د وتلو لامل اعلان کړي. د دليل په مخکې د رهبري يوه پاڼه تشريح ده. د مراجعينو غړي کولای شي د هر ډول څرګندونې د تللو اجازه او يا هر ډول احساسات څرګند کړي، خو نه د ستونزې ټاکي. د دوهم ګډون دنده - پوه د مراجعينو څه دی راضي.

په پای کې، د تسهیل د پايلو لنډيز: آيا د مدير د مشتريانو د نارضایتی سبب شو، په کوم دلیل دا کیدای شي او بايد دا په توګه د مشتریانو په ستونزه اشاره پیژني.

تمرین: "له هغه چا نه پوه تشريح"

د روزنې ګډونوال دي، هغه څه چې په دوکانونو وپلوري معمولا دي، خو نه د ساده محصول، لکه د فلش ډرايو يا د بانک کارت. مراجع - بې تجربې خلکو (يوه کوچنۍ ماشوم، ښځه، د تخنیک، يو هلک، یو او کاڼه، لیونی نه مفکوره درلوده). د پلورونکي دنده - ته په مؤدبانه ډول تشریح، د السرسۍ وړ ژبه د مشتريانو د کټ مټ هغه څه چې ده د پلورلو او ولې دا توکی ته اړتیا ده چې د اخيستونکي.

د بانک د روزنې مشخصات

په بانک کې د پیرودونکو لرونکې روش ته د سوداګرۍ د سازمان په پرتله ډیر پیچلی پلي کړي. د مالي ادارې د کارکوونکو د دندو نه یوازې پيرودونکو خدمتونه، خو هم رعايت شي د حقوقي نورمونو، کړنلارې او لارښوونې د يو شمير. په دې برخه کې، د بانک مامور باید د پرمختګ د يو د غوښتنو شمیر د مراجعينو ته د اړتيا وړ اسناد، پېغامونه اړوندو معلوماتو د برابرولو په اړه کړي.

د مالي ادارې د کارکوونکو لپاره د Client-والړ شیوه روزنه باید شامل دي په احتياط سره د بنديز د ادعا او اعتراضونو د صنعتي. بانک د کارکوونکو د ټولګيو د بهیر مهمه ده چې د شخړو د مدیریت نرم د وړتياوو د لوړولو.

په دقت سره کېښودل-game دندو د کورس ګډونوالو زده کړي چې څنګه په لوړه کچه د مشتريانو خدمت، په ورته وخت کې ټينګار د د سازمان د غوښتنو په پلي کولو کې مرسته وکړي.

د بانک د کارکوونکو د روزنې په پروګرام کې باید د وخت مدیریت او د ځان د سازمان د یو لوی د بنديز شامل دي. عملياتي پرسونل، د پور د افسرانو، د خرڅلاو د کارکوونکو کلک وخت تر فشار لاندې کار کوي. دوی ته د سوداګرۍ د ورځې په وخت پورې محدود دي، او په ورته وخت کې اکثرا لري سره کتارونو منفي همفکره لیدونکو چلند وکړي. پرله پسې فشار د مشتریانو سره د متقابل عمل د ماهيت په اغيزه کوي.

لپاره په کار حالت د ځان د ساتلو د مهارتونو د الرښودنې بايد د سره د بانک د کارکوونکو د ټولګي د اصلي موضوعاتو یو وي.

د پوهنې د کارکوونکو روزنه

له امله دا حقیقت چې د دواړو ثانوي او لوړو زده کړو موسسو شمیر شي په بشپړه توګه تجارتي، زده کوونکو او د زده کوونکو په وړاندې د چال چلند. د پوهنې په پيرودونکو لرونکې تګلاري هم ورغلې وي. د ښوونکو په دې توګه په ډېر جرأت راځي. له یوې خوا، هغوي بايد په واقعی ډول د خپلو زده کوونکو د پوهې د ټيټ نمرې افشا اړتیا په صورت کې ارزونه وکړي. له بله - حتی د neprilezhny محصل اوس یو داسی مشتری. سره د ښوونې او روزنې اداره د هغه نارضایتي ښايي د د د د ښوونځي يا پوهنتون عوايدو يوه برخه د لاسه ورکولو سبب.

له همدې امله، د ښوونکو د روزنې باید د ټولو ستونزه حالاتو کې چې په ټولګي کې، ليکچرونه، سيمينارونه راپورته بیا فعالولو او تحليل شامل دي. د ښوونکو دا مهمه ده چې څنګه د زده کونکو د ځای تر لاسه او د هغوی د اړتياوو پوه زده کړي.

هم د ښوونکو دا مهمه ده چې د زده کړې د هنر بادار ته زده کوونکو ته الهام، چې په دوی ویښتوب ته ژوره موضوع ته وده يو قوي خواهش.

د توريزم د کارکوونکو د روزنې مشخصات

د ګرځندوي په صنعت کې د پیرودونکو لرونکې لاره ده په ځانګړې توګه مهمه ده. په سوداګرۍ، د خلکو ډیر کوچنۍ ستونزې او تناقض په آرامه پوهيږي، د هغوی لپاره انتظار. Going د رخصتۍ، که څه هم د مزمن workaholics نه غواړي چې له ستونزو او ننګونو سره چلند وکړي. د تفریحي صنعت، سیاحت، تفريحي اړوند شرکتونو، بايد په ځانګړې توګه مشتريانو ته پاملرنه وي.

د روزنې په بهير کې، دا مهمه ده چې د کار د د د ګډونوالو مثبت چلند ځانګړي پاملرنه وکړي. د هوټلونو، تفریح اسانتیاوې، رستورانتونه، سفر ادارو مهم کارکوونکو ته د سولې او خوښۍ د انرژۍ دځنيو. له خوا په بهر کې د يوه ټکټ او یا د ټکټ اخیستلو ته سپور، د مراجعينو ته اړتیا احساس کوي، چې هغه د استراحت.

پایلې

په بحران پيرودونکو لرونکې روش نه ودروي ته اړوند وي. په ډېرو ادارو د جدي د شرایطو په برياليتوب سره د اجازه چې د پیرودونکي او پېرېدونکو د ژغورلو نه مفکوره عملي.

د دې لپاره چې پېرودونکو ته وفادار پاتې شي، ډیری شرکتونه د خپل ويشل دي او د اړتیاوو د ال بشپړ هويت ترسره کړي. په یوه بحران، سخت رقابت. د شرکتونو مشران اندیښنه لري چې د مشتريانو غواړي، د پیسو څه اندازه دوی غواړي ولګوي، چې د محصولاتو تاسو اوس هم کړي او یا د هغوی په منظمه توګه پیرودونکو لپاره په ځانګړي ډول اخلي.

داسې ښکاري چې د مالي بحران به په وړو او منځنیو سوداګریو نور هم د مشتریانو لرونکې روش خپريږي. سیمینارونه او ورکشاپونه وقف چې دا موضوع دی احتمال لري چې د اوږدې مودې غوښتنه لپاره پاتې شي.