د مراجعینو سره د لومړۍ غونډې لپاره اوه اصلي نظرونه

د مراجعینو سره لومړی لید د تیټاتیک فعالیت په څیر دی. که تاسو چمتو کولو وخت نه اخلئ نو بیا به ناظرین راتلونکی ځل ټکټ واخلي. او زموږ په قضیه کې، لیږد به نه ترسره کیږي او ګټه به زموږ حساب ته زینډ سټی نه وي.

شاید تاسو کمپنۍ چلولی شئ، یا شاید تاسو ساده پلورونکي یا یو شبکه یاست. مګر، په هر حالت کې، تاسو باید دا فعاله لوبه ترسره کړئ چې "د مراجعینو سره لومړی لید" نومیږي.

دا مقاله به د غونډې چمتو کولو او ساتلو په اړه د ګام په لور لارښود نه وي. زه فکر کوم چې ستاسو د کار په جریان کې، تاسو لا دمخه د یو شمیر چلونو او چلونو جمع کړی.

له همدې امله، نن تاسو یوازې د ځینو اصلي نظرونو انتظار کوو، کوم چې زه له خپل امیر تجربه او زما د بریالیو ملګرو تجربو څخه لرم.

که چیرې ستاسو په سر کې د لوستلو وخت کې لږترلږه یو څو ښه نظرونه وي، نو زما هدف ترلاسه کیدی شي.

او همداسې،

نظر 1.

هو، دا غوره ده چې په یوه مناسبت کې لومړی غونډه راشي. رجوع کوونکي تاسو ته ګوري او د ځان لپاره ځینې پایلې لري. مګر دا تا 100٪ وه - بریالی شو، اضافه کړئ ... د ګرمو سترګو لیدل. یوه ورځ، ما داسې ټکي ولیدل چې ښه لید د بلې کچې لیږد دی. او زما تجربه دا تاییدوي.

زه به تاسو ته یو کیسه ووایم چې ما په خپل شرکت کې ولیدل.

موږ یو کارمندان لرو چې تل د سوداګرۍ په جریان کې ځي، حتي د کاري ساعتونو څخه بهر. جینس، ټ-شرټ، هغه نه پیژني، دا د یو سړی ځانګړتیا ده. او دا د ښه فزیکي معلوماتو له امله زه معمولا پیرودونکو ته وایم ترڅو مواد سره بکسونه واخلم او یا یې واخلم. هیڅ یو پیرودونکي په ځانګړي ډول حیران شوي ندي چې "کورئیر" د بکسونو لپاره په سخته سوداګرۍ کې راځي . مګر کله چې هغه ښه څار درلوده ... زما په شان ورته ورځ په تلیفون کې یو مراجعین وویل: "مګر دا ممکن ستاسو کوربه نه وي!" زما د سترګو لیدل زه په سمدستی هغه شخص پیژنم چې په مدیریت کې ښکیل دي! "

Idea 2. د "پلورنې استازي" مه اخلئ.

نږدې ټول موږ سوداګریز استازي لیدلي چې دفترونو ته راځي ، چې تیاتر ته ټکټ پلوري. دوی تل په ډیر خوشحاله، غیر طبیعي توقیف ځایونو کې ورکوي. "ماښام ښه! مزاج څنګه دی؟ موږ ستاسو لپاره لوی وړاندیز لرو! "او په ورته روح کې نور.

داسې غږونه او توقیفونه د بوخت او بوخت سوداګرۍ خلکو ته زیان رسوي.

ټول پورته برخه د مراجعینو سره د لومړۍ ناسته لپاره سمه ده. په ډیر خوشحاله، خوشحاله انتونونو سره سلام مه پیل کړئ. ځکه چې دا نه پوهیږې چې ستاسو مداخله څنګه کوي.

که تاسو یو مسلکی مسلک وګورئ تاسو کولی شئ چې سره معامله وکړئ، ښه به دا وي چې په یو آرامه، اندازه شوی، محافظه کار سر کې پیل شي.

او بیا، د صداقت سره، د خبرو اترو په بڼه او طریقه نقل کړئ. په شخصي توګه، دا هیڅ کله ما پرې نه پریږدي.

آیزا .3 زه بخښنه وکړه، زه غلط یم.

بخښنه غواړئ. حتی که څه هم یو څه غلطیږي.

حقیقت دا دی چې "بخښنه"، دا په بل عبارت دی "تاسو صحیح یاست، مګر زه نه یم."

زه د وضعیت په اړه نه پوهیږم کله چې تاسو د مراجعینو په پښو قدمیدل او یا یې په قافه کې اچول. په دې حالت کې، البته دا د بخښنې وړ ده. مګر ډیري نه.

ځینې خلک فکر کوي چې که دوی ډیره بخښنه وکړي، نو مراجع به په خپله محاکمه کې حیرانتیا وکړي او دا تړون به واقع شي. مګر هرڅه په واقعیت کې مخالف دي.

غوره ټکي "بخښنه" ده، دا د یو بل سره بدله کړئ. هیڅ څوک غواړي چې د شوکیا شوق سره معامله وکړي. زه په یاد ولرم چې له یوه هټۍ څخه ډیری سړي نجونې چې ما هڅه کوله چې ما ته وښایه چې څنګه وسیله کار کوي او نه یې کولی. دوی ډیر ناامنه ولیدل، مګر دوی د هرې کلمې له لارې بخښنه وغندله.

یوځل چې ما دا ډول عکس ولید. زما د واقعیت لپاره، د بقایا کاروباری کوچ، د یو ګرم شرکت شرکت مالک و او د هغې باری ته انتظار کیده. هغه وخت په وخت راغی، مګر هغه ډیر ناوخته و. دا څرګنده شوه چې ښځه ناراضه او غصه وه. ما فکر کاوه کله چې هغه ښکاري، هغه به د هغه د غوسه لږولو لپاره ډیره بخښنه وغواړي.

مګر ... د هیڅ شی لپاره نه چې هغه د مسلکي په توګه شهرت لري!

په دروازه کې ښکاره کول، هغه په اسانۍ او په زړه پورې توګه هغې ته وویل: "د انتظار لپاره مننه. لطفا زما په میز کې کښیني. او لکه څنګه چې هیڅ شی ندی شوی، اړیکه پیل کړه او د ښکلا پلورلو سره یې بشپړ کړه.

آیزا 4. ووایه "زه مسلکی یم!"

مګر یوه ورځ زه د آر رون هولبډډ لخوا د ځان باور په اړه یوه مقاله درکوم.

او زه ناڅاپي پوهیدم چې ما تل خپل مراجعین مراجعينو ته راکم کړل. د تصدیق لپاره د اشتهار متن په لیږلو سره ، ما مخکې له دې څخه بخښنه وغندله که ما دا نه خوښوله او ژمنه یې وکړه چې په سملاسي توګه هرڅه بیا لیکل او د اړتیا وړ اړتیاوې ولیږل.

او ایا تاسو پوهیږئ چې پېرېدونکو د دې سره غبرګون ښودلی دی؟

دوی ما ډیر ډیری تبصرې جوړولې، تقریبا زما په لیکو سره په بشپړه توګه په سمه توګه سمه کړه او زما سپارښتنې د ناامني سره چلند کول.

د مقالې لوستلو وروسته، ما پوهیدله چې دا اساسا ناسم چلند دی. ایا دا ممکنه ده چې ما د مسلکي په توګه درمل وکړم که زه زما خدمات کم کړم؟

او په دې وخت کې، زما یو مراجعینو ما د هغه اعلان خپور کړ او له ما څخه یې وغوښتل چې وګورئ او تبصره وکړئ.

او بیا مې ماین واخیست.

ما د خپل مسلکی نظریاتو په الفاظونو سره خپل ځواب لیک لیک پیل کړ، زه دې ته اړتیا لرم ... ". او بیا د انتقاد او اصلاحاتو لیست ته لاړ. ما په سختۍ او ځورولو لیکلي ول، فکر نه کوم چې زما په تمه څه وو.

زما حیرانتیا تصور کړئ کله چې هغه په ځواب کې لیکلي ول چې هغه لیکلي 80٪ لیکلي او غوښتل یې چې د مرستې لپاره پیسې ورکړئ! که څه هم دا خدمت عموما وړیا وړیا دی!

په شخصي توګه، ما په خورا سختۍ سره بدلون بدل کړ او په فوري ډول احساس وکړ چې د مراجعینو او شریکانو چلند څنګه ښه شوی. بیا هم، دا خورا مهمه ده چې ووایې چې "زه یو مسلکي یم".

ټول هغه څه چې څنګه د مراجعینو سره د لومړي لید سره تړاو لري؟ دا ساده ده - له دې مه ویره مه کوئ چې د هغه پایلې ته ووایاست او مناسبه مشوره ورکړئ. ستاسو دنده دا ده چې مراجعینو ته ډاډ ورکړي چې تاسو د خپل سوداګرۍ ریښتین مسلکي یاست.

آډا .5 د خبرو اترو طرحه کول.

دا طریقه ساده ده، مګر 100٪ کار کوي. بس لږترلږه یو ځل د کارولو هڅه وکړئ. د غونډې دمخه، خپل ځان ته یو پالن ورکړئ - لومړی به تاسو څه ووایاست، او بیا څه. دا په زړه پورې ډول ګټور دی.

Idea 6. په سمه توګه د اړیکو اداره کول

کله چې مراجع له خبرو څخه خبرو ته اړتیا لرئ، نو په نرمۍ سره او په منظم ډول سره یې راوړو: "هو، دا ښه ده چې تاسو ورته وویل. خو راځئ چې بیرته راشي ... "تقریبا. ډیر په زړه پورې، په نرمۍ سره، مګر په کلکه په هر هغه څه بحث وکړئ چې باید په اړه خبرې وشي. ستاسو دنده دا ده چې ټولې پوښتنې او جزئيات پرته له پوښتنې چې نیمایي یې حل شوې وي وپلټئ.

آیزا 7. "د ریاست مشر به تاسو ته راشي".

حیرانتیا ساده ده.

د غونډې په اړه موافقه وشوه، له یو چا څخه د همکارانو یا کارمندانو څخه وغواړئ چې مراجعینو ته بلنه ورکړي او ورته وښيي چې د ریاست مشر پخپله ورسره مخامخ کیږي . بیا به ستاسو په وړاندې د هغه چلند بشپړ وي.

دا ټول دي! که زه تاسو ته دا خبر پاڼه یو څو ګټورو مفکورو ته واړوم، زما باور لرم چې زما دنده بشپړه شوې ده.

د ویرنوسو خرڅلاو!

ایا غواړئ چې په اونۍ کې یو ځل د ټیټ لګښتونو لوړولو ښه نظرونه ترلاسه کړئ؟ زموږ د پروژې سره یوځای شئ "د لګښتونو لوړول"!